To uderzenie w nadgarstek, ale w przeciwieństwie do Facebooka, Epic raczej zachowa się po tym.
FTC sfinalizowała karę, którą twórca Fortnite, firma Epic Games, zapłaci za oszukanie własnych użytkowników do zapłacenia w wysokości 245 milionów dolarów.
W komunikacie prasowym FTC miała dziś do powiedzenia:
„W skardze ogłoszonej w grudniu w ramach pakietu ugodowego z firmą Epic FTC stwierdziła, że firma Epic zastosowała różne sztuczki projektowe znane jako ciemne wzorce, mające na celu skłonienie konsumentów w każdym wieku do niezamierzonych zakupów w grze. Nieintuicyjna, niespójna i myląca konfiguracja przycisków w Fortnite doprowadziła graczy do naliczania niechcianych opłat za naciśnięcie jednego przycisku. Firma ułatwiła również dzieciom dokonywanie zakupów podczas gry w Fortnite bez konieczności uzyskania zgody rodziców. Zgodnie ze skargą FTC, Epic zablokował również konta klientów, którzy kwestionowali nieautoryzowane obciążenia w swoich firmach obsługujących karty kredytowe.
Zgodnie z nakazem FTC, Epic musi zapłacić 245 milionów dolarów, które zostaną wykorzystane na zwrot pieniędzy dla konsumentów. Nakaz zabrania również firmie Epic obciążania konsumentów za pomocą ciemnych wzorów lub obciążania konsumentów w inny sposób bez uzyskania ich zgody. Ponadto nakaz zabrania firmie Epic blokowania konsumentom dostępu do ich kont w celu kwestionowania nieautoryzowanych opłat”.
Ten fragment komunikatu prasowego jest prosty, ale nie wyjaśnia w pełni, czym jest ciemny wzór. Może to brzmieć jak prosta lub nieistotna rzecz, ale ciemne wzorce są w rzeczywistości złośliwą częścią sieci, jaką znamy dzisiaj. Jego obecność w grach wideo, zwłaszcza mobilnych, sprawia, że gry są często określane jako drapieżne, a nawet niebezpieczne.
Zgodnie z definicją projektanta interfejsu użytkownika, Harry’ego Brignulla, ciemne wzory to zwodnicze interfejsy użytkownika. Nakłaniają Cię do zrobienia czegoś, czego nie zamierzałeś robić, używając wprowadzających w błąd lub mylących interfejsów użytkownika.
W otwartej sieci niektórzy z was mogli już wcześniej spotkać się z klasycznymi ciemnymi wzorami. Klikasz link obiecujący darmowego iPada i nie wiedząc, że zdradza on informacje o Twojej karcie kredytowej.
Jak wyjaśnił Marketwatch, Fortnite’a ciemne wzory nakłaniały dzieci do naciskania „guzików”, aby kupować przedmioty i ubrania, nie wiedząc, że ich rodzice zostaną później obciążeni kosztami tych przedmiotów. Stworzyli również interfejsy umożliwiające anulowanie transakcji i żądanie zwrotu pieniędzy, co jest trudniejsze do znalezienia.
Wynika to z wcześniejszej grzywny nałożonej przez FTC przeciwko Fortnite za złamanie przepisów chroniących dzieci na kwotę 275 milionów dolarów. Jednak jeśli mamy być szczerzy, to łącznie 520 milionów dolarów, które Epic Games zapłaci za te naruszenia, to niewielka różnica w porównaniu z pieniędzmi, które już zarobili dzięki tym praktykom.
Sugeruje to, że te kary mogą nie być wystarczającym środkiem odstraszającym firmę Epic od takich działań w przyszłości. Facebook otrzymał miliony grzywien za naruszenia przepisów dotyczących prywatności na całym świecie, ale nadal angażuje się w te same praktyki, ponieważ wielokrotnie był na tym przyłapany.
To byłaby co najmniej duża hipotetyka. W przeciwieństwie do Facebooka, Epic nie zarabia tak dużo pieniędzy i nie ma tak dużej władzy, że są faktycznie nieodpowiedzialni. W rzeczywistości pozostają odległą drugą po Valve na rynku komputerów osobistych i nadal nie mogą ich zdobyć Fortnite na platformy Apple na preferowanych warunkach. Miejmy nadzieję, że te konsekwencje przyniosą pożądany skutek w zachowaniu tej firmy.