Ubisoft odpowiada za wyjaśnienie swoich zasad oraz określenie, które części tych zasad są wymagane przez lokalne przepisy.
Ubisoft dokonał zaskakującego odkrycia na temat sposobu zarządzania kontami Ubisoft, ale związane z tym problemy są głębsze, niż się wydaje na pierwszy rzut oka.
Wszystko zaczęło się kiedy słowo rozeszła się wiadomość, że Ubisoft wysłał wiadomość e-mail do właściciela konta Ubisoft, że zawiesili jego konto z powodu braku aktywności. Właściciel konta Ubisoft musi ponownie zalogować się na swoje konto, w przeciwnym razie Ubisoft zamknie konto użytkownika na stałe.
Kwestie związane z takimi agresywnymi działaniami są dość oczywiste. Jeśli kupiłeś gry na swoim koncie Ubisoft, możesz je stracić tylko dlatego, że w nie nie grałeś.
Video Games Chronicle poinformowało o odpowiedziach Ubisoftu na to zapytanie, chociaż nie wydawało się, aby pytali Ubisoft bezpośrednio na potrzeby tego raportu.
Oficjalna strona wsparcia Ubisoft na ten temat zaczyna się od wyjaśnienia, że nieaktywne konta nie są automatycznie zamykane.
Ubisoft zamyka nieaktywne konta, aby postępować zgodnie z „lokalnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych” lub w celu utrzymania swoich baz danych. Warunki korzystania z usług każdego użytkownika będą wyjaśniać, czy podlegają takim lokalnym przepisom o ochronie danych.
Ubisoft wyjaśnia również, że zamykają konta tylko „jeśli mamy mocne powody, by sądzić, że dane konto pozostanie nieużywane”.
Video Games Chronicle opisuje to jako problem z DRM i grami cyfrowymi, ale warto dowiedzieć się więcej o lokalnych przepisach dotyczących ochrony danych.
UE ma specjalną stronę poświęconą swojej polityce ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, która w ogólnych zarysach wyjaśnia zasady tej polityki.
Wśród przepisów RODO jest przepis, zgodnie z którym organizacje takie jak Ubisoft muszą być przejrzyste dla swoich użytkowników, muszą ułatwiać komunikację, muszą wyjaśniać, w jaki sposób wykorzystują Twoje dane osobowe, a użytkownicy mają prawo do usunięcia danych, inaczej zwane prawem do bycia zapomnianym.
Chociaż możliwe jest, że interpretacja przepisów RODO przez Ubisoft jest błędna lub błędna, jest również całkiem możliwe, że są oni zmuszeni do ścisłego przestrzegania tych zasad. Obejmuje to kontaktowanie się z użytkownikami w celu poinformowania ich, że ich konta zostały zawieszone, co firmy mogą zrobić z danymi cyfrowymi, jeśli nie były używane przez lata.
Potencjalnym dużym problemem jest to, że użytkownicy Ubisoft mogą stracić swoje zakupy, ale nie jest całkiem jasne, czy była to w ogóle taka możliwość. Ubisoft ma kilka darmowych gier na swojej platformie i kilka razy rozdawał gry. Oczywiście samobójstwem reputacyjnym jest zamykanie kont Ubisoft za zakupy gier.
Co być może ważniejsze dla naszych czytelników, ponieważ przepisy RODO dotyczą UE, nie przydarzyłoby się to żadnemu amerykańskiemu właścicielowi konta Ubisoft. Użytkownicy Ubisoft ze Stanów Zjednoczonych mogą sprawdzić Warunki użytkowania swojego konta, aby to potwierdzić,
Jest to jedna z tych ironicznych konsekwencji unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które czasami nie nadążają wystarczająco szybko za rozwojem technologii.
Na przykład podobna sytuacja, w której UE stworzyła problemy z regulacjami w dobrych intencjach, to UE wymagająca uniwersalnego standardu portu USB-C. Chociaż zasada wygląda dobrze na papierze, kończąc naleganie Apple na stosowanie innego standardu, kable USB-C różnią się szybkością, mocą i protokołem. Niestety wszystkie kable USB-C wyglądają podobnie, więc bez dokumentacji możesz zniszczyć swoje urządzenie, używając niewłaściwego kabla.
Prawdę mówiąc, zadaniem Ubisoftu jest ostateczne samodzielne wyjaśnienie FUD wokół tego problemu. Ubisoft tak naprawdę nie musi tego robić, biorąc pod uwagę inne obawy i problemy, które ma firma.